夫が亡くなった後、EE はブロードバンドとテレビの価格を変更できませんでした

夫が突然亡くなった後、米国のブロードバンドとテレビの契約料を月に 171 ポンド支払っていることに気付きました。 EE は当初、携帯電話 1 台あたり月額 44.99 ポンドの契約を私に提供してくれました。

一日違いで、亡き夫に宛てた元気いっぱいの手紙が二通続きました。前者は、契約を解除するには1,007ポンドを支払わなければならないと述べた。 2 番目の場合は £520 の解約手数料がかかります。手紙には、引っ越しの際に契約書を持って行けると書かれていた。

それ以来、いくつかの部署に電話がかかってきました タイトルは、悲しみ、勇気、人生の出来事、忠誠心、つながり 複数の約束を破ることにつながりました。

最初のエージェントは、サービスにギャップがある場合は £56.99 で取引を提供してくれました。 ○ セカンドエージェント 彼は、「これが BT (EE の所有者) なら、できるだろう」と言って、私に 60 ポンドのクレジットをくれました。。 3人目が言った 「行き詰まってしまった。」 E 部屋 彼は、物事を解決するために112.63ポンドを支払うように私を説得しましたが、その後、システムがより安い取引を許可していないことがわかりました。

警官たちは友好的で親切だったが、「システム」が彼らに必要なことをさせてくれないと彼らは言う。 そしてこれは通信会社からのものです。

SP、 ノリッチ

どうやら「システム」はアカウントをあなただけの名前に変更することを許可せず、新たな契約を要求したようです。したがって、早期終了料金が発生します。

私が米国の無能さによって引き起こされた苦痛を指摘してから 2 時間も経たないうちに、顧客サービスマネージャーから電話がありました。

彼はすぐにあなたを 44.99 ポンドの契約に結び付け、その間に発生した追加費用を払い戻し、さらに 1 か月分のクレジットを善意として追加しました。

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