by 郵便局は、ECCO+ システムの使用中に会計上の不備が発生した副郵便局長からの助けの呼びかけを無視しました。
このソフトウェアは、1990年代にクラウン支店（郵便局が所有し管理する大規模支店）と数百の支局（副郵便局長が所有し管理する小規模支店）で使用されていたが、ユーザーの責任とされる原因不明の損失を引き起こす可能性がある欠陥があった。
ECCO+の見直しの一環として、元副郵便局長ジャネット・アーマー氏との最近の会談で、同郵便局は、同ソフトウェアを使用して支店口座の残高調整に苦労していた1990年代初頭に送った手紙のコピーを保有していることを明らかにした。当時、スコットランドの支店では毎週数百ポンドの損失が発生していました。
2024 年 10 月、National Federation of Subpostmasters (NFSP) は、Post Office Horizon スキャンダルの暴露、および Capture システムとその失敗に関連する新たな話を受けて、ECCO+ に関する懸念を表明しました。
NFSP によると、ECCO+ は 1990 年代にクラウン支店で使用され、また、支局に転換された数百の支店もあり、ある時点で ECCO+ を使用していました。
先週の商工省（DBT）との会合で、郵便局は1990年代のECCO+に関するアーマー社の通信のコピーを保有していることを明らかにした。
「自分が間違いを犯していないことは分かっていた。何かが間違っていることは分かっていた」と同氏は Computer Weekly に語った。
アーマーはスコットランドの郵便局長補でした。 1977 年から彼女はクラウン支局で働き、グラスゴーの郵便局本社に昇進し、その後、夫と一緒に市の近くに郵便局の分局を購入しました。
その後、彼らはイースト キルブライドにあるクラウン支店を引き継ぐことに興味があるかどうか尋ねられ、1994 年に引き継ぎました。ECCO+ は 6 つのカウンターを備えた支店で使用されました。
彼女は、夫とともに 2 年半にわたって少なくとも年間 16,000 ポンドを個人的に負担していたと推定しています。
損失は大きな損害をもたらし、最終的にアーマーさんと夫は小さな郵便局を売却するよう勧められました。さらに損失を出したため、クラウン支店も売却しなければなりませんでした。支店での最後の日、彼はアーマー氏に、郵便局の職員ですらECCO+には問題があることを知っていたと明かした。
彼女は、ソフトウェアがインストールされた日以来、正常に動作していないと述べた。
アーマーさんとの会合に出席したNFSPのCEO、カラム・グリーンハウ氏は、彼女が被害を受けたことは認められたと述べた。 「彼らは実際、ジャネットが彼らに問題があると手紙を書いていたという証拠を持っている」と彼は語った。
郵便局の広報担当者は、「ECCO/ECCO+に関して商工貿易省と連絡を取り合っているが、入手できる情報はまだ非常に限られているため、適切に検討できるように問題が提起されることが重要である。ECCO/ECCO+に関連する会計問題の影響を受ける可能性があると思われる人には、希望があれば商工貿易省（NFSP）に名乗り出ることをお勧めする」と述べた。
政府報道官は、「ECCO+システムの使用に関する彼女の話と問題点を共有してくれたアーマーさんに感謝している。ECCO+のより広範な影響を理解し、同様の問題を抱えている人が誰でも名乗り出るよう奨励するために、私たちは郵便局や郵便局長と引き続き協力していく」と述べた。
元郵便局員で郵便局長代理運動家のルパート・ロイド・トーマス氏は、「遅かれ早かれ、郵便局とDBTはECCO+に欠陥があったことを認めざるを得なくなるだろう」と語った。
ロイド・トーマス氏は、アーマー氏とグリーンハウ氏とともに、DBT および郵便局と会い、ECCO+ についてさらに話し合う予定です。
27年間郵便局で働いていたロイド・トーマス氏はComputer Weeklyに対し、「ECCO+は信頼性が低く、安っぽくてひどいシステムだった。そのシステムを修正するためにやるべきことがたくさんあった」と語った。
しかし、ユーザーのほとんど（1992年から1999年までのクラウン支店の従業員）は情報を求めているNFSPの一員ではないため、これまでの証拠には大きなギャップがある。
