KPMG US では、従業員が納税準備を習得するために何年も繰り返しの実践的な作業を行う必要はもうありません。
同社は、従業員が長年の鉛筆押しで習得したスキルを開発できるように設計された AI を活用したシミュレーション ツールをテストしています。
目標は、AI が業務を引き継ぎ始める中で、特に下級職員が税務準備の詳細を学べるようにすることです。、 同社の税務担当最高デジタル責任者のブラッド・ブラウン氏はこう語る。
「以前のようにその作業を何度も繰り返す必要はなくなるだろう」と彼は言う。 「ですから、その空白を埋める何かが必要でした。」
ブラウン氏によると、人工知能の時代以前は、同社の税務専門家は通常、顧客向けの申告書を次々と作成するのに約4年を費やしていたという。繰り返しが判断力を築きました。
従業員が経験を積むにつれて、ビジネス上の決定、規制、税務上の影響の間の相互作用について指導を提供するアドバイザーになれる可能性があると同氏は述べた。
TaxSIMと呼ばれるこのソフトウェアツールは、従業員が大量の申告書を一から準備することなく、大量の高速シミュレーションを通じて「はるかに速く」スキルを身につけることができるように設計されている、とブラウン氏は述べた。
このソフトウェアは年末までに同社の税務職員1万人が利用できるようになる予定だ。
KPMG のアプローチは、ホワイトカラーの仕事の広範囲にわたる問題、つまり、人々のスキル開発を助ける記憶に残るタスクを AI が引き継いだ場合、何が起こるか? を解決する試みです。
KPMGとこのツールを開発したCentaurian AIの共同創設者兼最高経営責任者（CEO）のケス・サンパンタール氏は、AIトレーニングの背後にある考え方は、ゲーム「グランツーリスモ」がF1のコースをシミュレーションする方法と似ていると語った。
「正しいフィードバックを得ることができれば、最高のアスリートがどんどん良くなっていくのと同じだ」と彼は言う。
「驚異の加速力」
顧客のさまざまな状況に遭遇するまでおそらく何年も待つ代わりに、四大企業の税務担当者はシミュレーションされたシナリオを実際に実行できるようになるでしょう。このツールは、ユーザーの意思決定に基づいてさまざまな結果を表示します。
「これにより、これらのスキルを身に付けるのに信じられないほどの加速が得られます」とブラウン氏は言いました。
同氏は、AIがより多くの仕事を引き継ぐ中、若手社員の一部は自分のスキルをどのように開発するか懸念しているが、継続的な学習の必要性は「はしごのあらゆる段に渡っている」と述べた。
KPMGの卒業生でもあるサンパンサー氏は、このツールを使用する経験豊富な従業員は、料金が組織や国にどのように広がるかなど、経済状況の変化を含む幅広い概念を掘り下げることができると述べた。
「こうしたことについては、通常はフィードバックが得られないものです」と彼は言う。
Sampanthar 氏は、このシステムは、どのユーザーに対しても、AI に助けを求める前に自分で推論するよう求めるように設計されていると述べました。 AIだけではできないシミュレーションもあります。
「学習は物事が簡単なときではなく、困難なときに起こります」と彼は言いました。
若手社員の昇進を支援
ブラウン氏は、このツールによって従業員の分析スキルの向上が促進され、一部の従業員がより早く昇進できるようになるのではないかと期待していると語った。
場合によっては、AIエージェントのチームを管理し、「真夜中までこれらのタスクに取り組む」時間を減らすことを意味するかもしれない、とブラウン氏は語った。
結局のところ、これは判断力と分析スキルとともに AI を活用できる従業員がより成功するだろうということを思い出させるものだと同氏は述べた。
それはAIシミュレーションがすべてのタスクを置き換えるという意味ではないとブラウン氏は言う。
最近、1 年目の税務アナリストが彼に、シミュレーションで学ぶ前に最初の評価モデルを手動で構築したいと相談しました。
ブラウン氏によると、その人の考えは、「1 つや 2 つやるのは問題ないが、そのスキル レベルに達するために 4 年間もやる必要はない」というものでした。
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